Uuring: pangateenuste maksumust inimesed ei jälgi ja panka naljalt ei vaheta

Viimase viie aasta jooksul on vaid 8% eestlastest panka vahetanud ning selle peamisteks põhjusteks olid soodsamad teenustasud või kaasaegsemad digilahendused, selgus oktoobris Norstati poolt läbi viidud avaliku arvamuse küsitlusest. 

Igapäevaselt või vähemalt mitu korda nädalas kasutab pangateenuseid 75% inimestest, kuid sellega seotud kulusid jälgib aktiivselt vaid 8%, 32% teeb seda vahel ja 60% ei pööra sellele üldse tähelepanu. "See on väga omapärane olukord, kus bensiiniliitri postihinna mõnesendine erinevus paneb massid liikuma ja järjekordadeski ootama. Samal ajal pangateenuste osas ollakse oma harjumuste pantvangid, kuigi oluliselt soodsamad lahendused ootavad paari hiireklõpsu kaugusel," kommenteerib olukorda Bigbank Eesti juhi kohusetäitja Arthur Taavet 

Kui pankade kontopakkumiste peamiseks erinevuseks pidas enim ehk 45% vastanutest just teenustasusid, siis paneks soodsamad tasud panka vahetama või vähemalt mõnes teises pangas kontot avama vaid 13% inimestest, aga 34% jaoks ei ole see kindlasti põhjus uues pangas konto avamiseks. "Eestis on küll saanud omamoodi standardiks pahandada pankade suurte kasumite üle, kuid samas aitavad just inimesed oma osavõtmatusega sellele igapäevaselt kaasa," kommenteeris Bigbanki juht ning toob veel ühe tavakontoga seotud näite: "Kontojäägilt makstava intressi vahe võib Eesti pankades täna olla kohati 200-kordne, kuid enamust inimesi see tegutsema ei pane. Õigupoolest ei pöörata sellistele "pisiasjadele" tihti isegi tähelepanu."

Bigbanki juhi kinnitusel on pangandusturul viimase viie aasta jooksul toimunud omajagu muutusi nii laenu- ja hoiuseintresside kui teenuste hindade osas. "Trend on küll pigem positiivne ja üha rohkem inimesi oskab pankadevahelisest konkurentsist kasu lõigata.  Siiski ei ole enamus neid võimalusi enda jaoks veel avastanud," märgib Taavet ning toob välja, et senisele lisaks on 30%  inimestest teises pangas konto avanud, mille peamiste põhjustena tuuakse välja investeerimine, hoiustamine ja soodsam kodulaen.