Koduostja kogemuslugu: viis kodulaenu-müüti, mis päris elus tõele ei vasta

Sügisel sai aastaid üürikorteris elanud tallinlanna Karmen (30) ootamatult teate, et omanik tahab selle korteri maha müüa ja nii tuleb tal kas kodu vahetada või ise korter ära osta. Juba samal päeval saatis ta viide suuremasse Eesti panka teele taotlused, et oma elu esimene laen võtta.

Kogu protsess võttis aega kaks ja pool kuud ning kuigi laenu võtmine osutus parajaks seikluseks, saigi  31. detsembril Karmenist koduomanik. "Ma kõige esimese asjana tahan kiita hoopis Mallukat, keda olen sotsmeedias pikalt jälginud. Ta tundub mulle aus ning just tänu tema ühele Insta storyle taipasin ma teiste kõrval ka Bigbanki taotluse saata," räägib Karmen, kes on oma värskete kogemuste põhjal valmis rääkima nii üldlevinud eelarvamustest kui enda kogemustest.

Esimene müüt: pankade vahel on kõva konkurents iga kodulaenu kliendi nimel. "Saatsin välja viis taotlust ja nägin ka viit erinevat suhtumist. Alates lakoonilisest "tere, me ei saa teile laenu pakkuda" kuni pangani, kelle esindaja helistas järgmisel hommikul ja tundis päriselt huvi minu koduostu ning laenusoovi vastu," räägib Karmen.

Teine müüt: "kodupank" on pikaajalise kliendi parim sõber. Aastaid Eesti suurima panga kliendiks olnud Karmen ütleb, et suhtlus oli küll viisakas, kuid laenu pakkus niinimetatud kodupank kümneid tuhandeid vähem, kui tal koduostuks vaja oli. 

Kolmas müüt: pangad arvestavad sissetulekuid ühtmoodi. "Selgub, et ei ole üldse nii ja vahe võib olla oluline. Ma käin tööl ja teenin normaalset palka, aga lisaks sellele saan ühe terviseteema tõttu riigilt igakuiselt osalise töövõime toetust. Kõik pangad sellist tulu arvesse ei võta," selgitab Karmen, kes on hiljem meediast lugenud, et ka näiteks lastetoetust võtavad tuluna arvesse vaid osad pangad.

Neljas müüt: kasutusloata korteri ostuks pangast laenu ei saa. Sellegi väite lükkab Karmen ümber, sest ka tema koduostu protsessi käigus selgus, et korteril puudub kasutuluba. "Samas lepiti kokku, et tegemist on senise omaniku kohustusega, pank andis selle puuduse likvideerimiseks aastase tähtaja ja tegelikkuses on tänaseks ka see küsimus lahendatud," teatab värske koduomanik rõõmsalt. 

Viies müüt: pangad on suured, anonüümsed ja asjaajamine keeruline. "Tõsi, mõne pangaga oligi täpselt selline tunne, aga lõpuks on kõik ikkagi kinni inimestes," usub Karmen, kes ise töötab teenindusjuhina.  "Minu ootusi on kliendisuhtluses päris keeruline ületada, kuid Marge Bigbankist seda tõesti suutis. Ta suhtles, leppis kokku ja korraldas, ehk siis juhtis mind läbi kogu protsessi nii, et ma päriselt tundsin end hoituna igal hetkel," kirjeldab Karmen ning meenutab erilise hetkena telefonikõne mõned tunnid pärast notaritehinguid, 31. detsembri pealelõunal, mil pea kõigil inimestel on töömõtted juba unustanud. "Ta helistas, et küsida kuidas läks ja kas kõik on hästi. See on tõesti supersuhtumine."

Bigbank alustas kodulaenude väljastamist 2020. aastal, eelmise aasta lõpu seisuga ulatus panga kodulaenu portfelli maht 820 miljoni euroni. Eestis väljastab kodulaene kokku seitse kommertspanka.