Примерно половина жителей Эстонии производит свои расчёты в том же банке, потому что это удобно, но во что это обходится?

Жители Эстонии лояльны своим «домашним банкам». Результаты недавно проведённого исследования Emor показали, что почти половина жителей Эстонии (48%) годами или даже десятилетиями производят расчёты в одном и том же банке, прежде всего потому, что повседневное банковское обслуживание там организовано просто и удобно. Это можно понять. Если интернет-банк освоен, мобильное приложение работает, и зарплата поступает вовремя, то, кажется, нет никаких причин что-либо менять.

Но удобство не всегда означает, что это лучший выбор. Я и раньше говорил, что понятие «домашнего банка» в Эстонии слишком переценено. Банк — это не часть идентичности, а услуга. Человек не обязан быть привязан к одному банку только потому, что когда-то открыл там свой первый счёт.

Однако люди крайне редко пересматривают свои банковские услуги и связанные с ними регулярные расходы. Результаты исследования, которое Bigbank в конце прошлого года заказала у компании Norstat, показали, что лишь 8% людей активно следят за стоимостью банковских услуг. Это значит, что большинство не знает точно, во сколько им на самом деле обходятся услуги выбранного ими банка. Часто люди забывают о плате за различные операции и пакеты, а также о предусмотренных ежемесячных платежах.  

Причём «расходы» – это не только плата за услуги. Зачастую самая большая потеря — это недополученный доход, то есть проценты. Сравнивая банки, работающие в Эстонии, можно заметить, что проценты, начисляемые на средства, которые лежат на расчётном счёте, могут отличаться до 200 (!) раз. Люди ещё не привыкли сравнивать, поскольку рыночная практика сегодня — «платить» клиенту около 0,01%. Это настолько ничтожный процент, что у жителей Эстонии даже не сформировалась привычка воспринимать расчётный счёт как инструмент, способный приносить доход.

Например, человеку, у которого на расчётном счёте лежат в среднем 5000 евро, эти деньги, в зависимости от банка, могут приносить 100 евро или всего 50 центов в год. Иными словами, пользуясь одной и той же услугой, человек может терять до 99,5 евро в год, просто храня деньги в «неподходящем» банке. Если к этому добавить всевозможную плату за обслуживание, стоит задуматься — может быть имеет смысл хотя бы попробовать воспользоваться услугами другого банка?

Это не значит, что всем нужно срочно менять свой «домашний банк», но важно понимать: Вам не обязательно иметь счёт только в одном банке. Один банк может подходить для повседневных расчётов, другой — для сбережений, третий — для инвестирования. К тому же, открыть счёт в новом банке ещё никогда не было так просто, как сегодня. Пользуясь компьютером или мобильным телефоном, Вы можете заполнить необходимые ходатайства всего за несколько минут. 

До тех пор, пока мы не начнём «голосовать ногами», можно не надеяться, что крупные участники рынка вдруг начнут за счёт своей прибыли платить клиентам за использование их денег. В рамках Месяца финансовой грамотности я призываю всех сделать этот простой шаг к более осознанному управлению своими финансами — чтобы совместными усилиями потребовать от банков более разумных и справедливых условий.